Refund policy

Tuna sera ya kurejesha bidhaa kwa siku 30, kumaanisha una siku 30 baada ya kupokea bidhaa yako kuomba kurejeshwa.

Ili kustahiki kurejeshwa, bidhaa yako lazima iwe katika hali ile ile uliyoipokea, iwe haijavaliwa au haijatumika, ikiwa na lebo, na katika kifungashio chake cha asili. Pia utahitaji risiti au uthibitisho wa ununuzi.

Ili kuanza kurejesha, unaweza kuwasiliana nasi kwa hongweizuo25@gmail.com. Tafadhali kumbuka kwamba marejesho yatahitaji kutumwa kwa anwani ifuatayo: [WEKA ANWANI YA KUREJESHA]

Ikiwa marejesho yako yatakubaliwa, tutakutumia lebo ya usafirishaji wa marejesho, pamoja na maagizo ya jinsi na wapi pa kutuma kifurushi chako. Bidhaa zitakazotumwa kwetu bila kuomba kwanza kurejeshwa hazitakubaliwa.

Unaweza kuwasiliana nasi kila wakati kwa swali lolote la kurudisha kwa hongweizuo25@gmail.com.

Uharibifu na masuala
Tafadhali kagua agizo lako mara tu linapopokelewa na wasiliana nasi mara moja ikiwa bidhaa ina kasoro, imeharibika au ikiwa umepokea bidhaa isiyofaa, ili tuweze kutathmini tatizo na kulirekebisha.

Vighairi/vitu visivyoweza kurejeshwa
Aina fulani za vitu haziwezi kurejeshwa, kama vile bidhaa zinazoharibika (kama vile chakula, maua, au mimea), bidhaa maalum (kama vile maagizo maalum au vitu vilivyobinafsishwa), na bidhaa za utunzaji wa kibinafsi (kama vile bidhaa za urembo). Pia hatukubali kurejeshwa kwa vifaa hatari, vimiminika vinavyowaka, au gesi. Tafadhali wasiliana nasi ikiwa una maswali au wasiwasi kuhusu bidhaa yako mahususi.

Kwa bahati mbaya, hatuwezi kukubali marejesho ya bidhaa au kadi za zawadi.

Mabadilishano
Njia ya haraka zaidi ya kuhakikisha unapata unachotaka ni kurudisha bidhaa uliyonayo, na mara tu bidhaa hiyo itakapokubaliwa, nunua bidhaa mpya kwa ajili yake.

Kipindi cha kupumzika cha siku 14 cha Umoja wa Ulaya
Licha ya hayo hapo juu, ikiwa bidhaa inasafirishwa hadi Umoja wa Ulaya, una haki ya kughairi au kurudisha oda yako ndani ya siku 14, kwa sababu yoyote na bila uhalali. Kama ilivyo hapo juu, bidhaa yako lazima iwe katika hali ile ile uliyoipokea, ikiwa haijavaliwa au haijatumika, ikiwa na lebo, na katika kifungashio chake cha asili. Pia utahitaji risiti au uthibitisho wa ununuzi.

Marejesho
Tutakujulisha mara tutakapopokea na kukagua marejesho yako, na kukujulisha ikiwa marejesho yaliidhinishwa au la. Ikiwa yataidhinishwa, utarejeshewa kiotomatiki njia yako ya awali ya malipo ndani ya siku 10 za kazi. Tafadhali kumbuka inaweza kuchukua muda kwa benki yako au kampuni ya kadi ya mkopo kushughulikia na kuchapisha marejesho pia.
Ikiwa zaidi ya siku 15 za kazi zimepita tangu tuidhinishe urejeshaji wako, tafadhali wasiliana nasi kwa hongweizuo25@gmail.com.